气愤!两次取消+多次延误,达美航空不把100+乘客当人,回国成奢望?
昨晚，小北收到后台一条来自留学生家长的紧急私信求助：
原本应于5月17日起飞的达美航空DL287被临时取消，而补乘的5月18日新航班DL9898又因「没及时加上油」而惨遭取消，导致百名回国的中国游子们现在滞留机场，苦苦等待航空公司说法！
在同这位留学生家长以及现场一名当事人乘客沟通和确认信息后，小北已取得授权同意，以下为事件经过原文：
▎5月17日DL287被临时取消两次
▎航班乘客补乘新航班DL9898
事情起因：本应于5月17日晚上23:55分起飞的达美航空航班DL287在登机前15分种被临时取消。
具体情况：
航班DL287，本应于5月17日23:55分起飞，原应于晚23:00进行全体乘客登机。
22:40-22:45，全体乘客均各自凭入境蓝码、当天抗原阴性报告、出入境健康申报码、无异常体温，加盖护照特殊贴纸，准备登机。
22:45，飞机登机口乘务人员广播“因机械故障导致此航班延误”，后续航班时间会稍后通知，地面空乘将联系暂住酒店和后续航班延误的解决方案。
后续乘务得到地面空乘协助各自领取到5月18日凌晨至第二天早上段于机场附近的赞助酒店。且乘客得知将于5月18日下午13:00进行第二次飞行。
5月18日早晨，乘客均以联系邮件或手机不同形式先后收到Delta达美航空和旧金山领事馆的通知：
DL287航班取消，第二次飞行取消。乘客将补乘「新航班DL9898」，于5月18日22:25重新飞行。
▎因未及时加油，航班再次被取消
▎百名乘客凌晨滞留机场！
事情发酵：
本应于5月18日22:25起飞的航班DL9898在全体登机后，宣布机油未满，因油车司机未及时来为飞机加油，在全体乘客坐在飞机上等待一个小时后，宣布因飞行员飞行时间已超出飞行规定（机组超时），此次飞行大概率取消，三十分钟内如可找到替代驾驶员则飞行，不然则取消。
在未到三十分钟时间内，已有陆续乘客行李被卸下飞机。
驾驶员对商务舱乘客率先说“今夜无法飞行，率先下飞机可以优先解决票务解决。”
然而当商务舱乘客下飞机至登机口处，地面乘务并无任何票务解决方案，达美方无回复，领事馆暂时需等待达美方回复。
结果：5月19日凌晨1点，全体乘客依旧滞留在机场，等待达美的解决方案。
△双方交涉现场
截至发稿前，百名乘客仍然滞留机场，生怕出了机场健康码就失效了，目前都滞留在登机口处。
达美方坚称由于上海没有足够的隔离酒店以及蓝码失效原因不接收。而乘客们打电话给上海方面确认，上海方面表示只要能飞进来就可以接收，同时大使馆表示只要达美飞，蓝码失效也没有关系。
但倘若达美航空不安排后续航班，谁都束手无策……
▎躲过了40%客座率，却惨遭航班取消！
▎留学生家长：孩子好想家……
近期，由于40%的客座率，回国的小伙伴被“踢”得有多惨，不必多说。
而在好不容易买到机票，苦苦保住自己不被“踢”，做完整套流程，顺利坐在飞机上后，却也能被硬生生赶下飞机，被告知：取消取消再取消！回不了家了……
△大洋彼岸的家人亦牵肠挂肚
本应5月17日搭乘航班回国的许多旅客，经历这两日的起起落落，很多人已经身心疲惫，万念俱灰……
北美留学实验室建立以来，一直致力于为海外华人发声维权，我们会持续关注后续进展，也希望滞留机场的小伙伴们后续能够尽早顺利回国！
如果你是近期刚刚顺利回国的一员，欢迎你在下方评论区分享自己的过来人经验，帮助有困难的同胞顺利回家！
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